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 Christine, maman d?’un garçon de 12 ans avec des troubles psychomoteurs, a mis moins d?’1 heure (répartie en trois jours) pour
- remplir son dossier AEEH,
- décider qu?’elle demandait pour la première fois la PCH,
- finaliser le dossier complet (avec tous les justificatifs),
- envoyer le courrier à la MDPH.
Christine est une super-maman, certes. Mais elle a une botte secrète?…
Une nouvelle formule d?’abonnement vous est proposée depuis cet été : Déclic Premium - Aimants familiaux. Un des avantages phare est le service « secrétariat particulier », une aide tellement inespérée que beaucoup de parents n?’y ont pas cru. Pour mettre du concret derrière les mots, nous avons imaginé un scénario fictif, mais parfaitement réaliste, avec notre partenaire, April Protection juridique.?
Mardi 30 avril
10H17 : Christine vient de s?’abonner à Déclic Premium - Aimants familiaux, elle contacte pour la première fois la hotline avec le numéro de téléphone qui lui a été envoyé par courrier.
- Je connais bien l?’AEEH, mais je n?’ai jamais pris le temps de me pencher sur la PCH. Pouvez-vous me réexpliquer dans quels cas je peux en bénéficier ?
Pascal, juriste chez April Protection juridique, lui explique les conditions à remplir. Christine découvre qu?’elle peut cumuler les deux aides !
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10H29 : Grâce à ces informations, Christine décide de déposer une demande d?’AEEH et de PCH à la MDPH, mais trouve la démarche complexe. Pascal lui propose de changer de casquette, et de continuer la conversation au titre de « secrétaire particulier » pour l?’aider à remplir le dossier.
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10H30 : Pascal l?’informe que la première étape consiste à consulter le médecin de? son enfant pour obtenir un certificat médical. Par email, simultanément à la conversation, il lui adresse un exemplaire du formulaire que le médecin devra renseigner et signer.
Il joint également les formulaires de demande d?’AEEH et PCH ainsi que leurs notices. Christine et Pascal prennent rendez-vous pour un nouvel entretien téléphonique après la visite médicale.
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Vendredi 3 mai
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15H30 : Pascal suit désormais le dossier de Christine, c?’est lui qui l?’appelle à l?’heure dite. Christine a fait compléter et signer le certificat médical par son médecin. Pascal peut commencer à remplir le formulaire de demande des aides. Il s?’assure que Christine a sous la main les documents nécessaires. Pascal se connecte sur le site de la MDPH, et demande à Christine de faire de même. Rubrique après rubrique, Pascal remplit tous les éléments administratifs en ligne.
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15h35 : Pendant qu?’il saisit les informations administratives, Pascal demande à Christine de faire, de son côté, la liste de ses besoins matériels et financiers (très personnels) pour la partie « Besoins et attentes du demandeur ». Il lui envoie par e-mail le formulaire pré-rempli ainsi que la liste des justificatifs administratifs à joindre au dossier.
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15h45 : Pascal vérifie que le formulaire est complet et que Christine dispose bien des pièces administratives demandées. Il le lui envoie pour signature. Christine y ajoute toutes les pièces administratives demandées ?– vérifiées par Pascal G. Il ne lui reste plus qu?’à imprimer le document, y joindre les pièces administratives et à envoyer le dossier à la MDPH, dont l?’adresse lui a été communiquée par Pascal G.
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16H00 : Ouf ! Affaire classée. Christine peut emmener son fils à la piscine.
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