| Travailler dans une banque, c'est possible |
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| 07-03-2013 |
La plupart des banques ont des missions handicap ou disposent d?’accords d?’entreprise qui les poussent à rechercher des candidats handicapés motivés?… et diplômés.
La formation
BAC +2 minimum
Bac pro vente, BTS actions commerciales, DU techniques de commercialisation, BTS banque, contrat pro chargé d?’accueil, etc. Les métiers du secteur bancaire sont rarement accessibles en dessous du niveau bac +2.
Stages et alternances
Les stages sont un bon moyen de tester l?’intérêt de votre jeune pour ce secteur. Une formation en alternance est possible et même souvent encouragée par les banques à la recherche de nouveaux collaborateurs. Quel que soit le parcours, de nombreuses voies de formations qualifiantes sont possibles.
L?’expérience d?’anne rayon, responsable handicap au sein? de Crédit agricole s.a.:
«Nous savons que 80% des personnes handicapées en recherche d?’emploi ont un faible niveau de qualification. C?’est pour cette raison que nous travaillons en lien étroit avec l?’association HandiFormaBanques pour la mise en place de contrats de professionnalisation qui préparent aux métiers de conseiller d?’accueil et de téléconseiller. Ces métiers sont passionnants, mais le rythme de travail de ces fonctions commerciales en relation avec la clientèle est assez soutenu. Pour se faire une idée, je conseille aux jeunes de ne pas hésiter à se rendre dans une banque près de chez eux pour s?’informer.?»
Les métiers
Chargé d'accueil
Il travaille au guichet et c?’est le premier salarié au contact des clients. C?’est un poste très intéressant qui demande une grande qualité d?’écoute et une capacité d?’adaptation pour répondre aux demandes. En fonction des besoins, le guichetier orientera le client vers un collègue chargé d?’autres services (placements financiers, etc.). En agence, ce poste est encore rarement accessible aux personnes en fauteuil roulant, les guichets étant très souvent situés en hauteur.
Téléconseiller
Il gère la relation avec le client par Internet et par téléphone. Il réalise de nombreuses tâches semblables à celles effectuées en agence, mais à distance. Ce type de poste peut mieux convenir aux salariés handicapés. Seul bémol?: rester assis des heures dans de grands espaces de travail, parfois bruyants. Avec les aménagements du poste de travail, certaines banques proposent l?’aménagement des horaires, le transport en taxi de la personne handicapée matin et soir, le télétravail, etc.
Mais aussi...
Quelques postes sont également accessibles en comptabilité, finance, contrôle de gestion et pour les métiers communs à de nombreuses entreprises?: marketing, communication, ressources humaines, etc. Ils s?’adressent surtout aux jeunes les plus diplômés, ayant au minimum un niveau master (bac + 5).
L?’expérience de François Guerder, chargé de mission handicap au sein d'HSBC :
«Tous les postes de notre banque sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Nous recherchons avant tout des compétences et des talents. L?’évolution de carrière est ensuite possible en fonction des souhaits du collaborateur et des opportunités de l?’entreprise. Si son handicap nécessite des aménagements de poste, nous les réalisons en lien avec des ergonomes et la médecine du travail.»
RESSOURCES> HandiFormaBanques ?
> Handibanque ?
> Centre de formation de la profession bancaire
> Pour postuler en direct?: HSBC, Crédit agricole, rubrique «?Diversité et handicap?», Banque populaire, la Banque postale, Société générale.
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